Excelência no Atendimento (8 horas)

A importância do cliente e da função de atendimento!

29 de setembro 2018

(9h30 – 18h30)

 

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Objectivos

A importância da qualidade, eficiência e eficácia do Atendimento enquanto “imagem de marca” de qualquer organização, bem como do seu desempenho comercial.

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Programa

  • Definições e Conceitos;
  • Diversos Tipos de Clientes;
  • Comunicação Verbal e Não Verbal;
  • Atendimento Telefónico.

Ficha de Pré-Inscrição

Dados Pessoais

Dados Profissionais

Habilitações

Motivo da inscrição

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Comprovativo de pagamento

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